Detalhes da oferta
Recrutamento para Linha de Apoio ao Técnico, clientes empresariais, empresa de telecomunicações.Funções:
- Análise de reclamações em backoffice e respectivo feedback ao cliente final;
- Apoio técnico ao Cliente, designadamente despistes com ou sem equipamentos e seu
manuseamento, tecnologia de TV/NET/VOZ;
- Resolver todas as dúvidas e reclamações dos Clientes, prestando toda a
assistência necessária relativa a produtos e serviços comercializados;
- Efectuar a activação e /ou desactivação de serviços ou realizar a alteração de
dados dos Clientes, tendo em conta as regras definidas e as respectivas
solicitações do Cliente
O que oferecemos:
- Horários Full-Time 09H/22H;
- Horários Part-Time a partir das 14H;
- Folgas a combinar;
- Remuneração constituída por vencimento base + subsídio
de refeição + prémio de desempenho;
- Contrato a termo incerto;
- Desconto de 50% na mensalidade dos serviços da empresa
de telecomunicações após 3 meses de antiguidade;
- Local de trabalho e formação em Lisboa (Sete Rios)
Competências:
Precisas de ter:- M/F
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano (preferencial);
- Conhecimentos de produtos NOS (factor eliminatório);
- Conhecimentos de Siebel/UFE/PDC ONE (factor eliminatório);
- Experiência profissional na área de atendimento
telefónico/ gestão de reclamações;
- Excelentes conhecimentos de informática na óptica do
utilizador;
- Capacidade de comunicação e fluência verbal;
- Sentido de responsabilidade;
- Espirito de Equipa;
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Randstad Portugal
Avenida da República, 26 1069-228 Lisboa Portugal
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