Assistentes de Call Center e Backoffice - Lisboa

Detalhes da oferta

responsabilidades chave

• Principais responsabilidades:
• Atendimento telefónico ao cliente: chamadas inbound e outbound
• Promoção dos serviços que compõem a rede de prestadores e alcançar os objetivos propostos
• Registo dos pedidos de agendamento e de serviços de assistência, assim como disponibilização de informações comerciais, técnicas e de faturação
• Encaminhamento, gestão e tratamento de processos administrativos, documentação e reclamações por diferentes vias: aplicações, email e telefone
• Garantir o acompanhamento e resposta aos clientes nos variados temas

competências

• 12º ano ou frequência universitária;
• Experiência em call center;
• Experiência no tratamento de operações de BackOffice, preferencialmente num dos setores: seguros, telecomunicações, energia ou vendas
• Forte orientação para o cliente, cumprimento de objetivos, relacionamento interpessoal e para o trabalho em equipa
• Forte capacidade de argumentação e de comunicação (oral e escrita)
• Capacidade para lidar com várias tarefas em simultâneo e trabalhar sob stress
• Gosto pelo desafio e em participar num ambiente de aprendizagem constante
• Perfil dinâmico e com espírito de iniciativa;
• Assíduo, pontual e responsável
• Bons conhecimentos de Informática na óptica do utilizador;
• Disponibilidade imediata para início de funções

principais benefícios