Assistente de Customer Care - Venda do Pinheiro

Descrição: 

Integra uma empresa do setor das operações para apoiar o departamento de Customer Care, garantindo um serviço eficaz e eficiente ao cliente. Serás responsável pela gestão de encomendas e suporte diário, assegurando a qualidade e rapidez na resposta a pedidos.

O que terás de fazer

- Processar todas as encomendas dos clientes de forma rápida e precisa, conforme procedimentos internos;;

- Garantir o atendimento diário de todos os pedidos dos clientes;;

- Atender chamadas de forma profissional e em até 5 segundos;;

- Monitorizar entregas e contactar a transportadora em caso de desvios, comunicando situações ao líder da equipa..

O que precisas de garantir

- Boas capacidades de comunicação;;

- Nível intermédio de inglês;;

- Conhecimentos em ferramentas O365, especialmente Word e Excel;;

- Atenção ao detalhe e foco no serviço ao cliente;;

- Capacidade de resolução de problemas com empatia no atendimento;;

- Disponibilidade para o horário das 09h00 às 18h30, com 1h30 de pausa para refeição das 13h00 às 14h30;;

- Carta de condução e viatura própria (requisito obrigatório)..

O que te proporcionamos

- Vencimento base: 920.00€;;

- Subsídio de alimentação: 10.20€;;

- Integração numa equipa de suporte próxima e dinâmica;;

- Acompanhamento pela Clan em todo o processo, garantindo segurança e crescimento conjunto..

O que terás de fazer

- Processar todas as encomendas dos clientes de forma rápida e precisa, conforme procedimentos internos;;

- Garantir o atendimento diário de todos os pedidos dos clientes;;

- Atender chamadas de forma profissional e em até 5 segundos;;

- Monitorizar entregas e contactar a transportadora em caso de desvios, comunicando situações ao líder da equipa..

O que precisas de garantir

- Boas capacidades de comunicação;;

- Nível intermédio de inglês;;

- Conhecimentos em ferramentas O365, especialmente Word e Excel;;

- Atenção ao detalhe e foco no serviço ao cliente;;

- Capacidade de resolução de problemas com empatia no atendimento;;

- Disponibilidade para o horário das 09h00 às 18h30, com 1h30 de pausa para refeição das 13h00 às 14h30;;

- Carta de condução e viatura própria (requisito obrigatório)..

O que te proporcionamos

- Vencimento base: 920.00€;;

- Subsídio de alimentação: 10.20€;;

- Integração numa equipa de suporte próxima e dinâmica;;

- Acompanhamento pela Clan em todo o processo, garantindo segurança e crescimento conjunto..