Assistente de Chat - Oeiras

Descrição: 

Estamos a recrutar  Assistente de Chat para uma empresa de referência no setor das Tecnologias de Informação.

O que terás de fazer

- Suporte a operadores de equipamentos financeiros (recirculação de dinheiro, tratamento de cheques e outras transações bancárias);

- Atendimento via chat, registo, resolução de incidentes e encaminhamento de pedidos;

- Análise de erros/discrepâncias e elaboração de relatórios de correções;

- Coordenação de atividades entre equipas intervenientes no serviço;

- Atualização de ferramentas e gestão de incidentes;

O que precisas de garantir

- 12º Ano de escolaridade;

- Experiência anterior em atendimento ao cliente (via chat);

- Experiência na área da banca / contabilidade será valorizada;

- Conhecimentos básicos de inglês;

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (ferramentas Office, em particular Outlook e Excel);

- Disponibilidade para trabalhar entre as 8h e as 19h com folgas e horários rotativos;

O que te proporcionamos

- Projeto estável e com continuidade;

- Perspetiva de evolução de carreira;

O que terás de fazer

- Suporte a operadores de equipamentos financeiros (recirculação de dinheiro, tratamento de cheques e outras transações bancárias);

- Atendimento via chat, registo, resolução de incidentes e encaminhamento de pedidos;

- Análise de erros/discrepâncias e elaboração de relatórios de correções;

- Coordenação de atividades entre equipas intervenientes no serviço;

- Atualização de ferramentas e gestão de incidentes;

O que precisas de garantir

- 12º Ano de escolaridade;

- Experiência anterior em atendimento ao cliente (via chat);

- Experiência na área da banca / contabilidade será valorizada;

- Conhecimentos básicos de inglês;

- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador (ferramentas Office, em particular Outlook e Excel);

- Disponibilidade para trabalhar entre as 8h e as 19h com folgas e horários rotativos;

O que te proporcionamos

- Projeto estável e com continuidade;

- Perspetiva de evolução de carreira;