Detalhes da oferta
Estamos a Recrutar: Assistente de Call Center Castanheira do Ribatejo | Presencial | Inglês valorizado Queres integrar uma equipa dinâmica e ter um papel-chave na experiência do cliente? Procuramos alguém que assegure o acompanhamento end-to-end dos Pedidos Cliente, garantindo comunicação antecipada, resolução ágil de incidências e uma experiência de excelência. O que procuramos — Perfil Se te identificas com este tipo de desafios, és a pessoa ideal: Experiência em call center; Forte capacidade analítica e facilidade em identificar soluções; Facilidade na articulação com diferentes interlocutores internos (lojas, armazém, plataforma regional); Domínio de ferramentas digitais ligadas ao ciclo da encomenda até à entrega ao cliente; Capacidade para propor soluções, decidir em momentos estratégicos e assegurar a eficácia do processo; Bom domínio da língua inglesa. Principais Responsabilidades - Garantir a análise diária dos pedidos e gerir os mesmos; - Agir proativamente na identificação de potenciais incidências e definir planos de ação; - Monitorizar os circuitos de Home Delivery para garantir cumprimento dos prazos; - Garantir disponibilidade de pedidos para Click & Collect, sempre que consensual com o cliente; - Manter contacto com o cliente de forma proativa e antecipada; - Articular atendimentos com lojas e plataformas regionais. - Assegurar um atendimento de excelência, compreendendo necessidades e acompanhando todo o ciclo do pedido; - Contribuir para reduzir chamadas que seriam direcionadas às lojas, antecipando necessidades; - Garantir o correto encaminhamento de situações apresentadas; - Efetuar seguimento de inquéritos telefónicos, garantindo recolha de informação e satisfação do cliente. Condições da Oferta Salário base: 1050€ Subsídio de alimentação: 8€/dia; Local de trabalho: Castanheira do Ribatejo; Teletrabalho: Não aplicável.Horário: 2ª a sábado, com folga fixa ao domingo + 1 dia rotativo Turnos entre as 07h30 e as 20h (8h diárias) Porque vale a pena? Se gostas de ambientes desafiantes, onde cada dia é diferente e tens impacto direto na experiência do cliente, esta função vai encaixar perfeitamente no teu perfil.
| Distrito | Lisboa | ||||||||
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| Local | Vila Franca de Xira | ||||||||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.
Edifício Mar Vermelho Av. D. João II, Lote 1.06.2.5 B, 9.º Piso, Parque das Nações 1990-095 Lisboa Portugal
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