Detalhes da oferta
A Adecco Recursos Humanos encontra-se a recrutar Assistente de Apoio ao Cliente (M/F) para empresa cliente na zona de Lisboa.Funções
- Realização de atendimento a situações inbound dos clientes;- Receção de reclamações de clientes; propor soluções para os problemas ou encaminhar à área responsável;
- Realização da gestão de ocorrências recebidas do cliente, de forma a dar assistência na resolução das suas necessidades cumprindo os prazos estipulados;
- Acompanhamento constante ao cliente;
- Reúne e transmite internamente feedback do cliente em relação ao serviço prestado;
- Realização de entrevistas de saídas a clientes mediante o processo interno;
- Controlo e a manutenção/atualização de dados de clientes em sistema.
Requisitos
- Ensino secundário completo;- Experiência mínima de 1 ano em contact center em linhas de apoio ao cliente, preferencialmente no setor das telecomunicações;
- Competências digitais (destreza/facilidade no manuseamento de programas informáticos);
- Capacidade de gestão de stress e conflito;
- Foco no cliente;
- Resolução de problemas;
- Boa capacidade de iniciativa.
Oferta
- Contrato de trabalho com a Adecco Recursos Humanos;- Horário: 2f a 6f das 09h às 20h (realiza as 8h dentro deste horário);
- Integração numa empresa de renome;
- Equipa jovem e dinâmica.
| Distrito | Lisboa | ||||||||
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| Local | Loures | ||||||||
| Sector de actividade | Logística/Transporte | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.
Edifício Mar Vermelho Av. D. João II, Lote 1.06.2.5 B, 9.º Piso, Parque das Nações 1990-095 Lisboa Portugal
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