Analista de Qualidade - Lisboa

Descrição: 

O/A Analista de Qualidade é responsável por apoiar a definição, análise e melhoria de processos organizacionais, com foco na qualidade e eficiência operacional. Este profissional contribui para a monitorização de indicadores, mapeamento de processos e implementação de boas práticas, garantindo o alinhamento com normas e metodologias de gestão da qualidade.

O que terás de fazer

Analisar e mapear processos de negócio com foco na melhoria contínua

Apoiar a definição e implementação de processos de qualidade

Monitorizar indicadores de desempenho (KPI’s) e elaborar relatórios de acompanhamento

Utilizar metodologias de mapeamento de processos, nomeadamente BPMN

Aplicar metodologias de melhoria contínua como Six Sigma, Lean, Kanban, PDCA ou Kaizen

Utilizar ferramentas de suporte à gestão e análise como SQL, Project, Power BI ou Tableau

Desenvolver atividades de avaliação da satisfação e apoiar o tratamento de feedback

Apoiar ações de formação e capacitação interna na área de processos e qualidade

O que precisas de garantir

Licenciatura em Gestão ou área similar

Formação especializada em processos, preferencialmente

Formação em Sistemas de Gestão da Qualidade, nomeadamente ISO 9001

Experiência mínima de 1 ano em projetos na área da qualidade

Experiência mínima de 1 ano em funções de planeamento, incluindo monitorização de KPI’s e elaboração de relatórios

Certificado de formador

Conhecimento em metodologias de mapeamento de processos, nomeadamente BPMN

Experiência em mapeamento de processos, preferencialmente com a ferramenta Visio

Conhecimento em pelo menos uma das metodologias ou frameworks: Six Sigma, Kanban, Lean, PDCA ou Kaizen

Formação ou conhecimento em pelo menos uma das ferramentas: SQL, Project, Power BI ou Tableau

Conhecimento de metodologias e ferramentas de avaliação da satisfação

O que te proporcionamos

- Contratação direta com cliente;

- Suporte contínuo da Clan para te ajudar em cada etapa do processo;

- Ambiente que valoriza proximidade, segurança e crescimento conjunto.

O que terás de fazer

Analisar e mapear processos de negócio com foco na melhoria contínua

Apoiar a definição e implementação de processos de qualidade

Monitorizar indicadores de desempenho (KPI’s) e elaborar relatórios de acompanhamento

Utilizar metodologias de mapeamento de processos, nomeadamente BPMN

Aplicar metodologias de melhoria contínua como Six Sigma, Lean, Kanban, PDCA ou Kaizen

Utilizar ferramentas de suporte à gestão e análise como SQL, Project, Power BI ou Tableau

Desenvolver atividades de avaliação da satisfação e apoiar o tratamento de feedback

Apoiar ações de formação e capacitação interna na área de processos e qualidade

O que precisas de garantir

Licenciatura em Gestão ou área similar

Formação especializada em processos, preferencialmente

Formação em Sistemas de Gestão da Qualidade, nomeadamente ISO 9001

Experiência mínima de 1 ano em projetos na área da qualidade

Experiência mínima de 1 ano em funções de planeamento, incluindo monitorização de KPI’s e elaboração de relatórios

Certificado de formador

Conhecimento em metodologias de mapeamento de processos, nomeadamente BPMN

Experiência em mapeamento de processos, preferencialmente com a ferramenta Visio

Conhecimento em pelo menos uma das metodologias ou frameworks: Six Sigma, Kanban, Lean, PDCA ou Kaizen

Formação ou conhecimento em pelo menos uma das ferramentas: SQL, Project, Power BI ou Tableau

Conhecimento de metodologias e ferramentas de avaliação da satisfação

O que te proporcionamos

- Contratação direta com cliente;

- Suporte contínuo da Clan para te ajudar em cada etapa do processo;

- Ambiente que valoriza proximidade, segurança e crescimento conjunto.