Detalhes da oferta
Estamos a Recrutar: Agente de Atendimento Telefónico (1ª Linha) Estamos à procura de um/a Agente de Atendimento Telefónico (1ª linha) para integrar a nossa equipa. Se procuras um desafio dinâmico na área do apoio ao cliente, esta oportunidade é para ti! A Função O principal foco desta função será o atendimento telefónico ao cliente, podendo igualmente envolver suporte via live-chat e email. O profissional será responsável por prestar informações claras e precisas sobre produtos e serviços, garantindo uma experiência de contacto rápida, eficiente e orientada para o cliente. Principais Responsabilidades • Prestar esclarecimentos • Identificar e analisar necessidades dos clientes, oferecendo soluções adequadas • Fazer triagem e escalar pedidos para suporte de 2ª linha quando necessário • Assegurar um atendimento de excelência (profissionalismo, empatia e simpatia) • Gerir pedidos através de telefone, live-chat e email Perfil Pretendido • Forte motivação para o contacto com o cliente • Excelente comunicação verbal e escrita • Gosto pelo serviço de apoio ao cliente • Orientação para resolução de problemas • Organização e capacidade de gestão de informação • Experiência prévia em atendimento ao cliente • Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) • Conhecimentos de inglês Condições • Contrato inicial: mínimo de 6 meses (com possibilidade de extensão) • Salário base: 1.000€ • Subsídio de alimentação: 10,20€/dia (cartão refeição) • Horário: 09h00 – 18h00 (inclui 1 hora de almoço + pausas) • Regime de trabalho: Híbrido| Distrito | Lisboa | ||||||||
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| Concelho | Lisboa | ||||||||
| Local | Lisboa | ||||||||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.
Edifício Mar Vermelho Av. D. João II, Lote 1.06.2.5 B, 9.º Piso, Parque das Nações 1990-095 Lisboa Portugal
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