Detalhes da oferta
Buscamos un/a Gestor/a telefónico/a clínico con conocimientos sanitarios, para una importante empresa Aseguradora en Madrid.Imprescindible tener experiencia en atención al paciente, con nivel nativo de portugués.
Como Gestor/a telefónico/a formarás parte del equipo de atención al cliente, reportando directamente al coordinador de la plataforma. Serás responsable de analizar el diagnóstico y antecedentes de los clientes, con el objetivo de reportar un informe completo.
Tus principales funciones consistirán en:
-Atención telefónica del cliente italiano desde un punto de vista clínico.
-Indagar a cerca del estado de salud y antecedentes del cliente, a modo de encuesta telefónica.
-Tramitación de expedientes para realización de pruebas médicas y tele entrevistas de salud previas a la contratación de pólizas de Seguro de Vida.
-Contacto con clientes, recepción de llamadas, resolución de reclamaciones, gestión de citas para pruebas médicas, contacto con proveedores/as (centros médicos, clientes, proovedores)
Buscamos una persona con los siguientes conocimientos y experiencias:
Cualificaciones
-Titulación o Formación del área Sanitaria y salud
Experiencia
-Valorable experiencia en Atención al Cliente, telefónica o presencial
Idiomas
-Indispensable portugués nativo, hablado y escrito
-Nivel medio de español
Aptitudes personales
-comunicación y empatia
-organización
-orientación al cliente
| Local | Madrid | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Habilitações mínimas | Curso Superior | ||||||||
| Experiência mínima | 0-1 anos | ||||||||
| Características pessoais | Comunicación, empatia, organización, orientación al cliente | ||||||||
| Idiomas | Portugués, Español | ||||||||
| Conhecimentos de informática | Office | ||||||||
| Sector de actividade | Saúde e Serviços Sociais | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Duração | Indefinido | ||||||||
| Remuneração | 16000 | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
TSP International
C/ Consell de Cent 425, Sobreático 08009 Barcelona Spain
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