Empregado/a de Mesa - Castro Marim

Descrição: 

Integra uma equipa de um resort 5 estrelas no setor da hotelaria e turismo. Serás responsável por receber os hóspedes, garantir um serviço de excelência e contribuir para uma experiência memorável.

O que terás de fazer

- Acolher os hóspedes e clientes em sala segundo protocolo definido;

- Garantir a satisfação global dos clientes durante a sua estadia no resort;

- Assegurar a qualidade de serviço e cumprimento dos standards definidos;

- Responder às necessidades dos clientes com discrição e tranquilidade;

- Conhecer os serviços e infraestruturas disponíveis no hotel;

- Manter a organização e imagem das salas de restaurante e bar;

- Gerir reclamações, promovendo a sua resolução ativa;

- Interagir com os clientes para medir satisfação e expectativas;

- Conhecer detalhadamente os menus e produtos servidos.

O que precisas de garantir

- Ensino Secundário concluído completo e formação superior na área do turismo (ou similares);

- Domínio do inglês falado e escrito;

- Valorização de conhecimento adicional em francês, alemão ou espanhol falado e escrito;

- Conhecimentos informáticos ao nível do utilizador;

- Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;

- Capacidade para trabalhar por turnos, incluindo horas noturnas;

- Disponibilidade para horário e folgas rotativas.

O que te proporcionamos

- Vencimento base ajustado à experiência demonstrada;

- Alimentação em espécie;

- Possibilidade de alojamento durante os primeiros 6 meses com ajuda de custos no mês em que encontra casa;

- Seguro de saúde após 6 meses de contrato;

- Dia de férias adicional no aniversário;

- Formação contínua e planos de carreira;

- Celebrações temáticas e programa de saúde e bem-estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga);

O que terás de fazer

- Acolher os hóspedes e clientes em sala segundo protocolo definido;

- Garantir a satisfação global dos clientes durante a sua estadia no resort;

- Assegurar a qualidade de serviço e cumprimento dos standards definidos;

- Responder às necessidades dos clientes com discrição e tranquilidade;

- Conhecer os serviços e infraestruturas disponíveis no hotel;

- Manter a organização e imagem das salas de restaurante e bar;

- Gerir reclamações, promovendo a sua resolução ativa;

- Interagir com os clientes para medir satisfação e expectativas;

- Conhecer detalhadamente os menus e produtos servidos.

O que precisas de garantir

- Ensino Secundário concluído completo e formação superior na área do turismo (ou similares);

- Domínio do inglês falado e escrito;

- Valorização de conhecimento adicional em francês, alemão ou espanhol falado e escrito;

- Conhecimentos informáticos ao nível do utilizador;

- Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;

- Capacidade para trabalhar por turnos, incluindo horas noturnas;

- Disponibilidade para horário e folgas rotativas.

O que te proporcionamos

- Vencimento base ajustado à experiência demonstrada;

- Alimentação em espécie;

- Possibilidade de alojamento durante os primeiros 6 meses com ajuda de custos no mês em que encontra casa;

- Seguro de saúde após 6 meses de contrato;

- Dia de férias adicional no aniversário;

- Formação contínua e planos de carreira;

- Celebrações temáticas e programa de saúde e bem-estar (consultas de psicologia, workshops, mindfulness, yoga);