Detalhes da oferta
A Talenter™ está atualmente em processo de recrutamento de Controlador de Qualidade (M/F) para empresa nossa cliente.Descrição
Os Controladores de Qualidade são responosáveis por:Realização de monitorias de qualidade a assistentes de apoio ao cliente
Elaborar reports e análise de indicadores-chave (KPI’S)
Desenvolver e implementar um plano de acompanhamento e motivação da equipa;
Elaboração de planos de melhoria personalizados
Gestão da formação contínua
Realizar inspeções periódicas do cumprimento da qualidade nas operações
Local de trabalho: Espinho
Requisitos
Experiência anterior em ambiente de contact center, auditorias de qualidade, gestão de equipas (obrigatório);Bons conhecimentos de inglês (obrigatório);
Forte componente comercial e capacidade argumentação/Persuasão;
Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador
Domínio de Excel e PowerPoint
CCP (preferencial)
Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores;
Orientação para os resultados;
Espírito de Equipa;
Dinamismo, ambição e proatividade;
Pontualidade e assiduidade;
Condições
Integração em equipa jovemPossibilidade de progressão mediante realização de objetivos
Formação inicial e contínua
Horário de 40 horas semanais
Entrada imediata
Contrato de trabalho
Integração no cliente, mediante bom desempenho
Junte-se a nós e desperte o seu talento!
| Distrito | Aveiro | ||||
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| Local | Espinho | ||||
| Sector de actividade | Industria | ||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||
| Comentário | Controlador/a de Qualidade | ||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||
| Contactos |
Talenter
Rua do Proletariado, N.º 2 - A 2794-063 Carnaxide
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