Detalhes da oferta
Descrição:A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio em Lisboa, Agente de Service Desk (m/f).
Funções:
- Assegurar o serviço de Service Desk utilizando várias ferramentas de registo para tratamento e/ou encaminhamento de incidentes, requests e changes;
- Assegurar o serviço o despiste/resolução de soluções de TI/SI’s, a clientes empresariais;
- Assegurar o serviço de Service Desk a clientes com serviços geridas, no âmbito de alarmística de redes de telecomunicações e garantindo o tratamento e/ou encaminhamento dos tickets;
- Assegurar o suporte de TI’s/SI’s e suporte informático remoto com recurso a DTM em clientes com serviços geridos;
- Assegurar o acompanhamento dos tickets (incidents/requests/changes) registados, de modo a garantir os SLA’s end-to-end;
- Assegurar o despiste a serviços do portefólio Cloud.
Requisitos:
Requisitos:
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano;
- Experiência técnica comprovada no despiste e resolução de temas no âmbito de TI’s;
- Experiência em sistemas operativos Linux e/ou Windows na ótica do utilizador avançado;
- Experiencia de utilização de Active Directory
- Experiência com ferramentas de acesso remoto;
- Conhecimento de dispositivos móveis;
- Experiencia de utilização de ferramentas de ticketing, CMDB e knowledge base;
- Conhecimento nas metodologias ITIL (Certificação preferencial);
- Boa capacidade de comunicação em Português e Inglês;
- Experiencia em criação de procedimentos técnicos;
- Resistente ao ambiente de stress;
- Capacidade de trabalhar em equipa;
- Foco no cliente e no serviço;
- Flexível para trabalhar em sistema horário por turnos;
- Disponibilidade para período de formação no Porto.
Condições:
Oferta:
- Contrato de trabalho;
- Excelente ambiente e condições de trabalho;
- Remuneração compatível com a experiência demonstrada.
Local de formação: Porto
Local de trabalho: Lisboa
Horário: turnos rotativos de 2ª feira a domingo
Se cumpre todos os requisitos e está interessado/a nesta oferta, envie-nos a sua candidatura.
O seu futuro passa por nós, juntos alcançamos o sucesso!
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
| Local | Lisboa |
|---|---|
| Sector de actividade | Outros |
| Tipo de contrato | Full-time |
| Tipo de oferta | Emprego |
| Contactos |
Vertente Humana
Av. Miguel Bombarda, n.º 1/1C 1000-207 Lisboa |