Detalhes da oferta
Descrição:Descrição
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio um GESTOR DE QUALIDADE DE SERVIÇO (M/F) – CASTANHEIRA DO RIBATEJO.
Funções:
- Coordenação local dos processos relacionados com o Sistema de Gestão de Qualidade;
- Levantamento de necessidades e desenvolvimento de Instruções e Modelos de acordo com os requisitos da Direção de Qualidade;
- Normalização dos documentos e atividades operacionais com os requisitos da Direção de Qualidade;
- Identificação de necessidades de formação nas diferentes áreas operacionais, face aos objetivos e exigências do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Planeamento de mapa de autoinspeções a executar para a operação e controlo, análise, comunicação e acompanhamento dos resultados das mesmas;
- Análise dos resultados das autoinspeções e correlação dos mesmos com os objetivos de melhoria contínua das áreas operacionais;
- Gestão de Reclamações - registar e averiguar com os diferentes interlocutores as reclamações do Cliente, bem como acompanhar a implementação de ações preventivas/corretivas;
- Planear, gerir e controlar os indicadores das várias atividades operacionais, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço, SLA’s e KPI’s.
Horário:
Disponibilidade horária
Requisitos:
Requisitos:
- Formação académica ao nível do ensino superior (será valorizada formação superior nas áreas da engenharia, qualidade, ou áreas afins);
- Experiência prévia na área da gestão da qualidade e de melhoria contínua;
- Experiência em criação de processos e procedimentos de auditorias de qualidade;
- Conhecimentos da ferramenta MS Office nomeadamente Excel, Powerpoint e de ferramentas analíticas e colaborativas ao nível do utilizador;
- Elevada capacidade de análise e de resolução de problemas;
- Elevada capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
- Capacidade de planeamento e organização de tarefas;
- Espírito de iniciativa e proatividade;
- Forte sentido de comprometimento e envolvimento organizacional.
Condições:
Oferta:
- Contrato de trabalho
- Vencimento Base
- Proporcionais
- S. Alimentação
- Excelente ambiente condições de trabalho
O seu futuro passa por nós, juntos alcançamos o sucesso!
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os dados pessoais que nos fornecer, nomeadamente os constantes do seu curriculum e/ou carta de apresentação, apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura.
| Local | POVOA DE SANTA IRIA |
|---|---|
| Sector de actividade | Outros |
| Tipo de contrato | Full-time |
| Tipo de oferta | Emprego |
| Contactos |
Vertente Humana
Av. Miguel Bombarda, n.º 1/1C 1000-207 Lisboa |