Detalhes da oferta
Procuramos assistente para a linha de atendimento ao cliente, para trabalhar num grande operador logístico e líder no setor postal português.Competências:
- Habilitações ao nível do 12º ano;- Bons conhecimentos de informática, principalmente excel;
- Experiência em call center (factor eliminatório);
- Capacidade de comunicação e argumentação (oral e escrita);
- Orientação para objetivos;
- Bons conhecimentos de inglês.
Principais responsabilidades
-Assegurar a recepção, atendimento e registo de chamadas telefónicas, de clientes de forma clara e eficaz;- Resolver todas as dúvidas e reclamações de Clientes, prestando toda a assistência necessária relativa a Produtos e Serviços comercializados pelos Clientes do Primeiro Outorgante;
- Efectuar o acompanhamento do tratamento dos processos dos Clientes, resultantes de questões colocadas por estes, as quais não tenham sido resolvidas no primeiro contacto, incluindo o contacto informativo ao Cliente sobre o tratamento dado ao processo;
- Assegurar o envio da documentação solicitada pelo cliente, de acordo com as regras definidas;
- Efectuar a activação e/ou desactivação de serviços ou realizar a alteração de dados dos Clientes, tendo em conta as regras definidas e as respectivas solicitações do Cliente;
- Actualização e manutenção da base de dados de clientes finais dos Clientes do Primeiro Outorgante, registando no suporte informático disponibilizado todos os contactos recebidos e efectuados com e pelos Clientes, incluindo digitalização de documentos, quando aplicável;
- Efectuar todas as acções necessárias com vista à correcção dos processos dos Clientes, que contenham incorrecções ou se encontrem incompletos;
Oferta
Oferecemos:• Vencimento base de 700€, subsídio de alimentação de 6€ por dia e prémio 50€.
• Contrato inicial de estágio (3 meses), passando depois a contrato a termo incerto;
• Horário: 09h - 18h.
• Folgas: Fim de semana
• Local de trabalho: Parque das Nações - Lisboa, com fácil acesso a transportes públicos.
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego temporario | ||||||
| Contactos |
Randstad Portugal
Avenida da República, 26 1069-228 Lisboa Portugal
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