Detalhes da oferta
A Movijovem | Pousadas de Juventude de Lisboa e Parque das Nações estão a recrutar!Quem somos?
Na Movijovem gerimos as 43 Pousadas de Juventude existentes em Portugal Continental, desenvolvemos o programa Cartão Jovem e, com a C.P., gerimos o Intra_Rail. Somos uma entidade sem fins lucrativos que tem como missão a mobilidade e turismo juvenil, de forma sustentável, inclusiva e universal.
Qual a função para a qual te queremos?
O/A Rececionista é a pessoa que acolhe os hóspedes e demais clientes prestando-lhe todas as informações necessárias sobre a Pousada, bem como sobre eventos a decorrer e pontos de interesse a visitar.
Faz a gestão de todos os pedidos e sistemas de reservas.
Faz a vigilância noturna das instalações, zelando pela segurança de pessoas, bens e instalações, controlando as entradas e saídas de clientes.
É também quem faz a gestão das reclamações e promove ações de melhoria que visem valorizar a satisfação dos clientes.
Como vai ser o teu trabalho?
- Atender e acolher os hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone seguindo os standards das Pousadas de Juventude;
- Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
- Garantir a fidelização dos hóspedes através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar as suas necessidades e expetativas;
- Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais;
- Fazer gestão de reclamações;
- Efetuar venda e promoção dos serviços da Movijovem;
- Efetuar rondas, verificando portas e janelas, cumprimento de normas de silêncio e verificação dos vários sistemas básicos: quadro elétrico; luzes; sistema de aquecimento ou ar condicionado; sistemas de som ou imagem, emitindo relatórios e registo de ocorrências;
- Auxiliar na preparação e confeção dos pequenos-almoços.
O que precisas?
- Formação na área da Hotelaria/Turismo (preferencial);
- Conhecimentos de língua inglesa (outras línguas serão valorizadas);
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- Conhecimentos da área hoteleira (preferencial);
- Gosto pelo contacto com o público e orientação para o cliente;
- Capacidade de iniciativa, dinamismo e polivalência;
- Atitude positiva e voltada para a resolução de problemas;
- Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
- Capacidade de trabalho em equipa;
- Disponibilidade para realizar o horário noturno (32h/semana), das 00:00 às 08:00;
- Disponibilidade para trabalhar em qualquer uma das Pousadas da área metropolitana de Lisboa (Lisboa, Parque das Nações, Almada e Oeiras).
O que te damos?
- Um lugar numa empresa com uma missão social de apoio à mobilidade juvenil (contrato de trabalho sem termo);
- Seguro de saúde;
- Comissões mensais de acordo com a produtividade da unidade funcional;
- Benefícios na utilização da rede de Pousadas;
- Gozo de tolerância no dia do teu aniversário;
- Possibilidade de progressão de carreira;
- Possibilidade de participação em programas de intercâmbio nacional e europeu;
- Um ambiente de trabalho com dimensão nacional e âmbito internacional através da sua associação à Hostelling International.
Se és o/a candidato/a que procuramos para a nossa equipa, envia a tua candidatura acompanhada de Curriculum Vitae para o endereço de email abarros@movijovem.pt e jsilva@movijovem.pt, com a referência “039/2023/REC_LX e PqNações”, até ao dia 15 de abril de 2023.
O presente anúncio de trabalho é, naturalmente, extensível a pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Os dados pessoais enviados pelos candidatos no âmbito do presente Processo de Recrutamento serão tratados de forma lícita e limitada à finalidade para a qual foram recolhidos, nomeadamente a validação e avaliação dos candidatos. Os dados pessoais enviados serão conservados pelo tempo exclusivamente necessário à conclusão do Processo de Recrutamento, sendo eliminados no momento em que o mesmo termine, exceto quando sejam necessários para a prossecução de atributo legal.
| Distrito | Lisboa | ||||
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| Habilitações mínimas | 12º ano de escolaridade | ||||
| Experiência mínima | 0-1 anos | ||||
| Sector de actividade | Hotelaria e Turismo | ||||
| Tipo de contrato | Part-time | ||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||
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