Operador(a) de Customer Service - Vila Real

Descrição: 

Estamos a recrutar Operador(a) de Customer Service para empresa que atua no ramo da energia.

O que terás de fazer

- Tarefas proativas de contacto outbound (chamadas para alertar o cliente para o facto de ter valores vencidos, chamadas de recuperação de clientes detratores, contato com clientes que por algum motivo estiverem em linha no dia anterior, mas aos quais não foi possível dar resposta, ...);

- Tarefas core do serviço de atendimento ao cliente (sempre que o volume de tarefas Outbound permita): Inbound e Escrito;

O que precisas de garantir

- Licenciatura na área de comunicação, marketing ou áreas relacionadas;

- Experiência em apoio ao cliente;

- Experiência em Contact Center, preferencialmente com atividades de Outbound;

- Gosto pelo trabalho por objetivos;

- Fluência em inglês (preferencial);

- Disponibilidade Imediata;

- Disponibilidade para trabalhar no horário das 9h-18h (presencial) de 2ª a 6ª feira;

- Disponibilidade para realizar horário alargado até às 21H, quando necessário, num sistema rotativo.

O que te proporcionamos

- Contrato de trabalho temporário;

- Vencimento base: 826.43€

- Subsídio de alimentação: 7.63€ (cartão de refeição).

O que terás de fazer

- Tarefas proativas de contacto outbound (chamadas para alertar o cliente para o facto de ter valores vencidos, chamadas de recuperação de clientes detratores, contato com clientes que por algum motivo estiverem em linha no dia anterior, mas aos quais não foi possível dar resposta, ...);

- Tarefas core do serviço de atendimento ao cliente (sempre que o volume de tarefas Outbound permita): Inbound e Escrito;

O que precisas de garantir

- Licenciatura na área de comunicação, marketing ou áreas relacionadas;

- Experiência em apoio ao cliente;

- Experiência em Contact Center, preferencialmente com atividades de Outbound;

- Gosto pelo trabalho por objetivos;

- Fluência em inglês (preferencial);

- Disponibilidade Imediata;

- Disponibilidade para trabalhar no horário das 9h-18h (presencial) de 2ª a 6ª feira;

- Disponibilidade para realizar horário alargado até às 21H, quando necessário, num sistema rotativo.

O que te proporcionamos

- Contrato de trabalho temporário;

- Vencimento base: 826.43€

- Subsídio de alimentação: 7.63€ (cartão de refeição).