Detalhes da oferta
A Movijovem | Pousada de Juventude do Porto está a recrutar!Quem somos?
Na Movijovem gerimos as 43 Pousadas de Juventude existentes em Portugal Continental, desenvolvemos o programa Cartão Jovem e, com a C.P., gerimos o Intra_Rail. Somos uma entidade sem fins lucrativos que tem como missão a mobilidade e turismo juvenil, de forma sustentável, inclusiva e universal.
Qual a função para a qual te queremos?
O/A Rececionista é a pessoa que acolhe os hóspedes e demais clientes prestando-lhe todas as informações necessárias sobre a Pousada, bem como sobre eventos a decorrer e pontos de interesse a visitar.
Faz a gestão de todos os pedidos e sistemas de reservas.
É também quem faz a gestão das reclamações e promove ações de melhoria que visem valorizar a satisfação dos clientes.
Como vai ser o teu trabalho?
- Atendimento e acolhimento de hóspedes ao check-in, check-out ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone seguindo os standards das Pousadas de Juventude;
- Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
- Garantir a fidelização dos hóspedes através de uma postura profissional e proativa, procurando sempre antecipar e superar as suas necessidades e expetativas;
- Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais;
- Gestão de Reclamações;
- Venda e promoção dos serviços da Movijovem.
O que precisas?
- Formação na área da Hotelaria/Turismo (preferencial);
- Habilitações literárias ao nível da licenciatura;
- Conhecimentos de língua inglesa (outras línguas serão valorizadas);
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- De preferência com conhecimento da área hoteleira;
- Atitude positiva e voltada para a resolução de problemas;
- Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
- Capacidade de iniciativa, dinamismo e polivalência;
- Gosto pelo contacto com o público e orientação para o cliente;
- Facilidade de comunicação e de relacionamento interpessoal: cordialidade e simpatia;
- Capacidade de trabalho em equipa;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos e em horários rotativos (folgas rotativas).
O que te damos?
- Contrato de trabalho sem termo;
- Um lugar numa empresa com uma missão social de apoio à mobilidade juvenil;
- Um ambiente de trabalho com dimensão nacional e âmbito internacional através da sua associação à Hostelling International;
- Comissões mensais de acordo com a produtividade da unidade funcional;
- Seguro de Saúde;
- Benefícios na utilização da rede de Pousadas;
- Gozo de tolerância no dia do teu aniversário;
- Possibilidade de participação em programas de intercâmbio nacional e europeu;
Se és o/a candidato/a que procuramos para a nossa equipa, envia a tua candidatura acompanhada de Curriculum Vitae para o endereço de email cjacinto@movijovem.pt, com a referência “028/2022/REC_PJ Porto”.
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Os dados pessoais enviados pelos candidatos no âmbito do presente Processo de Recrutamento serão tratados de forma lícita e limitada à finalidade para a qual foram recolhidos, nomeadamente a validação e avaliação dos candidatos. Os dados pessoais enviados serão conservados pelo tempo exclusivamente necessário à conclusão do Processo de Recrutamento, sendo eliminados no momento em que o mesmo termine, exceto quando sejam necessários para a prossecução de atributo legal.
| Distrito | Porto | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Local | Porto | ||||
| Habilitações mínimas | Curso Superior | ||||
| Experiência mínima | 0-1 anos | ||||
| Sector de actividade | Hotelaria e Turismo | ||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||
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