Customer Service - Porto

Porto Full-time

Detalhes da oferta

O nosso cliente é uma conceituada empresa e pretende reforçar a sua equipa para a função de customer service.

responsabilidades chave

Esclarecimento junto dos clientes respeitante a desembaraço aduaneiro, seguros, produtos, mercadorias perigosas;
Responder a perguntas de desvio dos clientes, por exemplo, sobre envios em falta/recusados/danos;
Responder a perguntas sobre data de entrega, prazos de entrega e pedidos de POD;
processar reclamações de clientes (capturar e gerir na ferramenta de tratamento de casos);
Receber/aceitar reclamações de clientes e encaminhar para um departamento dedicado à gestão de reclamações;
Atendimento telefónico (reativo e proativo);
Análise e tratamento de reclamações (serviço e fatura)

competências

Elevada orientação para o cliente
Excelente capacidade de comunicação
Conhecimentos na área do produto terrestre
Inglês fluente (oral e escrito)

principais benefícios

Vencimento compatível com a função
Possibilidade de integração direta na empresa cliente
DistritoPorto
LocalVila do Conde
Sector de actividade Administração e Serviços de Escritório
Tipo de contrato Full-time
Tipo de oferta Emprego
Contactos Randstad Portugal
Avenida da República, 26
1069-228 Lisboa
Portugal
none
800 244 244
https://www.randstad.pt