Detalhes da oferta
Inovação, qualidade e paixão pelos clientes, assim se define o ADN da Vodafone. Estes são também os valores de quem trabalha na gestão e formação das equipas de loja.competências
- - Licenciatura em gestão, economia, gestão de recursos-humanos;
- - Experiência na função ou em gestão de equipas de vendas no setor de retalho (mínimo 2 anos);
- - Elevada capacidade de relacionamento interpessoal;
- - Elevada capacidade de comunicação verbal e escrita;
- - Pensamento criativo e capacidade de análise;
- - Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
- - Bons conhecimentos ao nível do powerpoint e excel;
- - Disponibilidade imediata.
responsabilidades
- Terá como missão:
- - Gestão e dinamização do Programa "Customer Experience Excelence" (CXX);
- - Gestão e dinamização do modelo de vendas consultivo das lojas Vodafone ‘Ciclo de Experiência Cliente’ (CXC);
- - Gestão dos conteúdos de formação do CXX e do CXC;
- - Definição, implementação e gestão do plano de engagement;
- - Definição, implementação e gestão do Mystery Shopping de Atendimento;
- - Definição e implementação de vários tipos de surveys às equipas das lojas e telemarketing;
- - Gestão do processo ‘Livro de Reclamações’;
- - Gestão do processo ‘Livro de Elogios’;
- - Definição dos perfis funcionais de loja;
- - Guidelines para recrutamento de perfis de loja.
benefícios
Vencimento Base + Sub. Alimentação + Prémio
Local Trabalho: Lisboa
Possibilidade de integração em projeto desafiante, com bom ambiente de trabalho e que possibilita o desenvolvimento da criatividade e autonomia.
Local Trabalho: Lisboa
Possibilidade de integração em projeto desafiante, com bom ambiente de trabalho e que possibilita o desenvolvimento da criatividade e autonomia.
Distrito | Lisboa | ||||||
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Local | lisboa | ||||||
Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||
Tipo de contrato | Full-time | ||||||
Tipo de oferta | Emprego | ||||||
Contactos |
Randstad Portugal
Avenida da República, 26 1069-228 Lisboa Portugal
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