Operador/a Departamento de Qualidade e Formação (M/F)

Lisboa Full-time

Detalhes da oferta

Descrição

Estamos a recrutar um/a Operador(a) de qualidade para prestigiada empresa do Setor Comunicação, na zona de Lisboa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:- Realização de monitorias de qualidade a assistentes
- Elaboração e análise de reports operacionais;
- Elaboração de planos de melhoria personalizados e gestão da formação;
- Realizar inspeções periódicas do cumprimento da qualidade nas operações


Função

Ajudante

Requisitos

- 12º Ano ou frequência universitária;
- Experiência anterior em telemarketing, auditorias de qualidade, gestão de equipas (Obrigatório);
- CCP
- Bons conhecimentos de inglês, francês e espanhol;
- Forte componente comercial e capacidade argumentação/Persuasão;
- Boa dicção e fluência verbal;
- Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores;
- Gosto pelo trabalho por objetivos;
- Orientação para os resultados;
- Atenção ao detalhe e capacidade para a resolução de conflitos;
- Capacidade de gestão de stress;
- Espírito de Equipa;
- Dinamismo, ambição e proatividade;
- Pontualidade e assiduidade;
- Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.


Formação

- 12º ano

Idiomas

Português - Nativo

DistritoLisboa
LocalLISBOA
Sector de actividade Outros
Tipo de contrato Full-time
Tipo de oferta Emprego
Contactos EUROFIRMS GROUP
Rua Sousa Lopes, Lote MNO Loja 6 Lisboa
1600-207 Lisboa