Gestor de Atendimento - Lisboa

Lisboa Full-time

Detalhes da oferta

Procuras um horário de full-time ou part-time com Folgas ao Fim de Semana?
És competitivo/a e gostarias de trabalhar numa equipa de excelência que será responsável pela fidelização de clientes?
E se adicionalmente ainda pudesses ter acesso a um prémio variável à medida da tua ambição?

responsabilidades chave

serás responsável pelo contato com clientes (linha inbound) com vista à renovação contratual e consequente fidelização dos mesmos, tendo como objetivo a sua total satisfação.
no teu dia-a-dia irás proceder à análise do motivo de insatisfação dos clientes, sendo o teu foco a resolução e renegociação de portfólio de serviços.

competências

habilitações literárias ao nível do 12º ano (preferencial)
experiência em atendimento ao cliente inbound/outbound/suporte técnico (preferencial)
capacidade de comunicação, negociação, argumentação e persuasão
atitude comercial e gosto pelo contacto com clientes
espírito de equipa, proatividade e responsabilidade
disponibilidade imediata
o projeto será em regime hibrido, e será necessário alguns requisitos técnicos:
pc windows 10/11 (min. 4gb RAM e 60gb de disco)
internet de rede fixa
ligação com cabo de rede obrigatório
phones ou headsets
webcam

principais benefícios

formação:

remunerada (4,00€ p/hora) em formato presencial com início a 12 de junho até 29 de junho das 09:30 às 17:30

estágio:

30 de junho a 28 de setembro (total 90 dias dos quais 40 dias presenciais)

horário:

full-time: 12h00 às 21h00
part-time: 15h00 às 21h00
folgas: sábado e domingo

4,00€/hora + subsídio refeição 7,00€ (full-time) ou 5,25€ (part-time) por dia (cartão refeição)

contrato de trabalho:

horários:

full-time: 12h00 às 21h00
part-time: 15h00 às 21h00

folgas: sábado e domingo

Remuneração

full-time: salário base 760€ + subsídio de alimentação 7,00€/dia (cartão refeição);

part-time: salário base 570€ + subsídio de alimentação 5,25€/dia (cartão refeição);

Prémio variável sem teto máximo:

Média colaborador c/ antiguidade média 3 meses: 250€;
Média colaborador c/ antiguidade média 6 a 8 meses: 450€;
Média colaborador c/ antiguidade superior a 1 ano: 650€

Temos ainda o benefício do colaborador onde após três meses de contrato pagas apenas 50%da tua fatura de telecomunicações NOS

local de trabalho: Lisboa/Cabo Ruivo/Oriente (Parque das Nações)
DistritoLisboa
LocalLisboa
Sector de actividade Comércio, Vendas e Serviços
Tipo de contrato Full-time
Tipo de oferta Emprego
Contactos Randstad Portugal
Avenida da República, 26
1069-228 Lisboa
Portugal
none
800 244 244
https://www.randstad.pt