Detalhes da oferta
Descrição:
Estamos a recrutar um Gestor(a) de Reclamações para uma empresa da área de seguros.
O que terás de fazer
- Gerir Reclamações e assegurando o cumprimento das disposições legais e regulamentares em vigor;
- Assegurar através da Reclamação, uma melhoria da atividade operacional e da experiência do Cliente;
- Apoiar o Provedor do Cliente;
- Consolidar e analisar estatisticamente a informação de desagrados e reclamações;
- Identificar e sugerir a implementação de soluções, que visem a eliminação/redução das causas de insatisfação;
- Promover o desenvolvimento de processos de melhoria da qualidade do serviço e de foco no Cliente.
O que precisas de garantir
- Licenciatura em Direito, Gestão de Empresas, Psicologia, Sociologia ou similar;
- Experiência em funções similares;
- Fluência em Inglês;
- Disponibilidade de horário das 08h45 às 16h45, de segunda-feira a sexta-feira.
O que te proporcionamos
- Vencimento base: 1035.97€ e Subsídio de Alimentação: 10,30€/dia.
Responsabilidades
O que terás de fazer
- Gerir Reclamações e assegurando o cumprimento das disposições legais e regulamentares em vigor;
- Assegurar através da Reclamação, uma melhoria da atividade operacional e da experiência do Cliente;
- Apoiar o Provedor do Cliente;
- Consolidar e analisar estatisticamente a informação de desagrados e reclamações;
- Identificar e sugerir a implementação de soluções, que visem a eliminação/redução das causas de insatisfação;
- Promover o desenvolvimento de processos de melhoria da qualidade do serviço e de foco no Cliente.
Requisitos
O que precisas de garantir
- Licenciatura em Direito, Gestão de Empresas, Psicologia, Sociologia ou similar;
- Experiência em funções similares;
- Fluência em Inglês;
- Disponibilidade de horário das 08h45 às 16h45, de segunda-feira a sexta-feira.
Condições
O que te proporcionamos
- Vencimento base: 1035.97€ e Subsídio de Alimentação: 10,30€/dia.
| Distrito | Lisboa | ||
|---|---|---|---|
| Local | Porto Salvo | ||
| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||
| Tipo de contrato | Full-time | ||
| Tipo de oferta | Emprego | ||
| Contactos |
Multipessoal
Edificio Central Office, Av. D. João II, nº 45 - 5º (Receção) 1990-084 Lisboa
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