Detalhes da oferta
Adecco Human Resources werft momenteel via haar specialisatie in Shared Service Center een Technical Support Advisor aan voor de Nederlandse Markt.Funções
Taken:• Reageren op inkomende klantverzoeken, relevante case-informatie documenteren.
• Zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid.
• Vermogen om gebruikers te helpen met pre-sales, algemene vragen en technische ondersteuningsproblemen via telefoon / e-mail / chat / sociale / sociale berichtenkanalen (zoals toegewezen).
• Op de juiste manier reageren op klantescalaties en problemen en klanten escaleren naar hogere ondersteuningsniveaus zoals gedefinieerd en gedocumenteerd.
• Samenwerken met andere technici om hulptickets op te lossen of op de juiste manier af te sluiten.
• Beheren van een individuele ticketwachtrij.
• Verantwoordelijk voor het volgen van de insructies van het management en het geven van feedback.
Requisitos
Vereisten:• Native of Bekwaam in het Nederlands.
• Vloeiend in het Engels.
• Beschikken over uitstekende schrijf- en mondelinge communicatievaardigheden om technische taal voor niet-technische gebruikers te vereenvoudigen.
• Geduldig zijn bij het communiceren en oplossen van problemen.
• Alle gegevens en persoonlijke informatie met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid behandelen.
• Op de hoogte blijven van de nieuwste IT- en technologiegerelateerde trends.
• Proactief, zelf gemotiveerd en een geweldige teamplayer.
Oferta
Wij bieden:• Competitief salaris + Tekenbonus.
• Prestatiebonus.
• Zorgverzekering met een tandheelkundig plan (na 6 maanden contract).
| Distrito | Lisboa | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Local | Lisboa | ||||||||
| Sector de actividade | TI, Telecomunicações e Comunicação | ||||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||||
| Contactos |
Adecco Recursos Humanos, E.T.T., Lda.
Edifício Mar Vermelho Av. D. João II, Lote 1.06.2.5 B, 9.º Piso, Parque das Nações 1990-095 Lisboa Portugal
|