Detalhes da oferta
Descrição:
Nous recrutons Conseiller Relation Client pour une entreprise innovante dans le domaine des assurances.
O que terás de fazer
- Réceptionner les appels entrants;
- Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations;
- Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions;
- Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée;
- Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment) ;
- Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…).
O que precisas de garantir
- Niveau de français C2;
- Formation supérieure;
- Autonomie, organisation, dynamisme;
- Facilité d'utilisation avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel);
- Grand rigueur analytique et une capacité à prendre des initiatives.
Responsabilidades
O que terás de fazer
- Réceptionner les appels entrants;
- Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations;
- Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions;
- Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée;
- Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment) ;
- Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…).
Requisitos
O que precisas de garantir
- Niveau de français C2;
- Formation supérieure;
- Autonomie, organisation, dynamisme;
- Facilité d'utilisation avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel);
- Grand rigueur analytique et une capacité à prendre des initiatives.
Distrito | Lisboa | ||
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Local | Lisboa | ||
Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||
Tipo de contrato | Full-time | ||
Tipo de oferta | Emprego | ||
Contactos |
Multipessoal
Edificio Central Office, Av. D. João II, nº 45 - 5º (Receção) 1990-084 Lisboa
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