Conseiller Relation Client - Lisboa

Lisboa Full-time

Detalhes da oferta

Descrição: 
Nous recrutons Conseiller Relation Client pour une entreprise innovante dans le domaine des assurances.
O que terás de fazer
- Réceptionner les appels entrants;
- Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations;
- Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions;
- Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée;
- Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment) ;
- Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…).
O que precisas de garantir
- Niveau de français C2;
- Formation supérieure;
- Autonomie, organisation, dynamisme;
- Facilité d'utilisation avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel);
- Grand rigueur analytique et une capacité à prendre des initiatives.

Responsabilidades

O que terás de fazer
- Réceptionner les appels entrants;
- Traiter par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations;
- Comprendre les demandes des adhérents et trouver des solutions;
- Communiquer avec les adhérents de façon personnalisée;
- Utiliser des canaux de contact multiples avec les adhérents au gré des évolutions technologiques (chatbot notamment) ;
- Participer à l’amélioration de la qualité de service aux clients (travail sur les processus, analyse des réclamations…).

Requisitos

O que precisas de garantir
- Niveau de français C2;
- Formation supérieure;
- Autonomie, organisation, dynamisme;
- Facilité d'utilisation avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel);
- Grand rigueur analytique et une capacité à prendre des initiatives.
DistritoLisboa
LocalLisboa
Sector de actividade Comércio, Vendas e Serviços
Tipo de contrato Full-time
Tipo de oferta Emprego
Contactos Multipessoal
Edificio Central Office, Av. D. João II, nº 45 - 5º (Receção)
1990-084 Lisboa
candidaturas@multipessoal.pt