Detalhes da oferta
Distrito:Lisboa
Concelho:Cascais
Horario:
Horário: Completo
Descrição:
MANPOWERGROUP Portugal, Líder mundial em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar um Comercial/Promotor (m/f) para prestigiado Cliente localizado no distrito de Lisboa
Responsabilidades:
--> Fazer um acompanhamento de toda a produção gerada pelos parceiros do Banco e que não esteja a
cumprir os SLAs acordados, garantido uma resposta ou ação imediata, através de :
-Contacto com a Área onde a proposta esteja bloqueada e identificação da solução para a execução da proposta/contrato.
- Comunicação com a Equipa de terreno para que possa ser feito follow up da resolução
- Contacto directo com o Parceiro nas situações onde a falta de documentação é de solução mais
simples
- Suporte online , seja por telefone ou via partilha de écrans com o Parceiro no sentido de acelerar
a correção dos dados ou inclusa de informação em falta
- Em caso de bloqueio que possa originar atrasos ou perda de negocio, deve escalar imediatamente para o Director de Retalho para uma actuaçao urgente tanto interno como no
Parceiro caso se justifique
--> Identificar o nível de utilização do Portal por parte dos Parceiros, com a monitorização de dashboards (Data Factory) sobre logs , tempos de uso, taxas de abandono por user dentro de um Parceiro, porforma a:
- Contactar os users e identificar a necessidade de formação pelas Equipas no terreno
- Perceber potenciais bloqueios na jornada de onboarding
- Dar feedback as Equipas no terreno sobre a taxa de utilização do Portal em determinados Parceiros.
- Ajudar na implementação de planos de ação que maximizem a utilização do Portal
-->Ser o pivot interno de comunicação na resolução de problemas ou prestação de informações entre:
- SCF DC GC/GAN terreno è Riscos
- DLC | Operações
- Gestores de Negócios | Chefes de Vendas | Secretarias Comerciais
--> Apoiar a Equipa Comercial (que se encontra em movimento ) com envio de informação sobre:
- Propostas rececionadas e que não se encontram em estado normal
- Confirmação de contratos em estados ?pendentes?
- Ponto de situação de LOP´s que não permitem a ativação de contratos
- Comissões, envio de extratos, ajuda no circuito de liquidação
- Informação a Parceiros sobre estado de programas de incentivos
--> Apoiar os Parceiros em informação não disponível (ainda) no Portal como:
- Extratos comissões
- Mapas de produção
--> Desenvolve esforços de forma alinhada para uma orientação para a satisfação do Parceiro (Rede) e Cliente
final.
--> Gerir a base de dados de todos os contactos operacionais de parceiros, entre outros, de forma a possibilitar uma correta e facilitada interação no dia-a-dia.
--> Participa nas reuniões da equipa SCF contribuindo para o atingimento dos objectivos definidos na politica comercial.
Requisitos:
Experiência necessária: Sem experiência
Habilitações mínimas: 12º ano de escolaridade
Habilitações preferenciais: 12º ano de escolaridade
Formação específica: null
Conhecimentos de informática: null
Competências comportamentais: - Ser organizado e autónomo mas capaz de trabalhar em Equipa
- Traduzir uma dificuldade em um plano de ação e segui-lo
- Preparação para trabalhar sob pressão
- Persuasão e Pragmatismo ? encontrar soluções
- Orientação para Resultados
- Capacidade de negociação e de Comunicação acima da média
Competências técnicas: - Conhecimentos de informática, domínio de ferramentas IT do Banco e Office (excel)
- Conhecimento de Produtos de financiamento Automóvel e Calculo Financeiro (preferencial)
Data de validade: 2022-5-20
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Local | Cascais | ||||||
| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Manpower Group
?? Centro Empresarial Torres de Lisboa, Rua Tomás da Fonseca, torre G, piso 15 1600-209 Lisboa Portugal
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