Chefe de Equipa Call Center (M/F)

Lisboa Full-time

Detalhes da oferta

A Talenter™ está atualmente em processo de recrutamento de Chefe de Equipa Call Center (M/F) para empresa nossa cliente, referência na área da Logística e Distribuição.

Descrição

O Chefe de Equipa Call Center será responsãvel pelo Acompanhamento dos Montadores de Cozinhas e Montadores de Mobiliário em rota de distribuição, assim como garantir um atendimento de excelência ao cliente institucional e final.

As tarefas prendem-se com:
- Garantir a qualidade no apoio ao cliente
- Apoio diário às equipas de distribuição e call center
- Coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens
- Supervisão dos serviços de mudanças a nível particular e empresarial
- Orçamentos dos serviços de mudança
- Elaboração de horários da equipa de Call Center
- Garantir o atendimento de excelência ao cliente diariamente


Local de trabalho: Prior Velho


Requisitos

Formação em atendimento ao cliente
Formação em técnicas de gestão de conflitos e gestão de equipas/contact center
Noções médias de Office e aplicações específicas da área
Experiência anterior na função de Supervisão e liderança de equipas de contact center Inbound
Conhecimentos em Go Contact (preferencial)
Conhecimentos de Inglês
Noções de rotinas administrativas (Backoffice)
Resistência ao stress
Boa capacidade de comunicação verbal e escrita
Espírito de equipa
Capacidade de liderança
Responsabilidade e organização
Capacidade crítica e analítica
Carta de Condução, fator preferencial
Disponibilidade imediata



Condições

Integração em equipa jovem
Horário de 40 horas semanais
disponibilidade para trabalhar entre as 09h e as 22h com folga ao Domingo e a outra rotativa.
Entrada imediata

Futuring You!
DistritoLisboa
LocalPrior Velho
Sector de actividade Outros
Tipo de contrato Full-time
Comentário Chefe de Equipa
Tipo de oferta Emprego
Contactos Talenter
Rua do Proletariado, N.º 2 - A
2794-063 Carnaxide
Nome Apelido
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