Detalhes da oferta
Tens experiência sólida e recente em linha apoio ao cliente?Tens bons conhecimentos de inglês (oral e escrito)?
Tens disponibilidade imediata e gostavas de trabalhar para instituição bancária distinguida como uma das melhores empresas para trabalhar em Portugal?
Estamos à procura procura de assistente de apoio ao cliente para integrar a equipa de atendimento personalizado ao cliente.
Trabalho a ser realizado presencialmente nas instalações do cliente na Avenida da Liberdade.
responsabilidades chave
Atender clientes e prospects via telefone, email e chat para atentamente obter informações úteis no sentido de prestar soluções eficazes para os assuntos ou temas apresentados.Auxiliar os clientes na resolução de problemas com produtos ou serviços, fazer contactos para clarificar situações mais complexas, questionar a satisfação do cliente.
Operar computadores e equipamentos de TI inerentes à função.
Escalar problemas complexos para os supervisores que são mais experientes para resolução adequada e ministrar a formação.
Controle na gestão do contacto, a clientes descontentes ou frustrados e garantir que os seus desafios ou problemas serão abordados adequadamente.
Capacidade para construir e manter uma relação de confiança com os clientes.
competências
Escolaridade miníma frequência universitáriaExcelente capacidade de comunicação oral e escrita
Domínio da lingua inglesa oral e escrita - OBRIGATÓRIO!
Experiência anterior em call center e/ou no sector financeiro
Gosto pelo contacto com o cliente
Polivalência e disponibilidade para o atendimento de diversos canais / temáticas
Disponibilidade para trabalhar por turnos entre as 8h e as 20h
Capacidade para trabalhar em equipa
principais benefícios
Full time(8h/dia) - vencimento base 900€ + Subsídio de alimentação 7,63€/diaPart time (5h/dia) - vencimento base 562,5€ + Subsídio de alimentação 7,63€/dia
Horário - 08:00 às 17:00 e das 11:00 às 20:00 – rotativo
Folgas ao fim de semana
Integração imediata em contrato de trabalho
Possibilidade de efetuar contrato com o cliente, após 6 meses, com perspetiva de progressão
Trabalho presencial em zona nobre de Lisboa, Avenida Liberdade.
| Distrito | Lisboa | ||||||
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| Local | Lisboa, Avenida da Liberdade | ||||||
| Sector de actividade | Banca e Serviços Financeiros | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Randstad Portugal
Avenida da República, 26 1069-228 Lisboa Portugal
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