Detalhes da oferta
A Talenter encontra-se atualmente em processo de recrutamento de Coordenador de Contact Center, no setor da Energia.Descrição
Controlo da boa execução da grelha horária;Controlo dos níveis de absentismo;
Controlo do cumprimento dos SLA's (níveis de serviços) e KPI's ( indicadora chave) vertidos em sede de contrato de prestação de serviços;
Monitorização da qualidade do atendimento;
Gestão e controlo dos indicadores gerais;
Formação contínua on job;
Gestão de Recursos Humanos;
Gestão Administrativa
Requisitos
12º de escolaridade, ou superior;
Experiência profissional em cargos de liderança ou gestão de equipas.
Experiência em atendimento telefónico inbound/outbound;
Conhecimentos avançados na área da informática;
Capacidade de expressão escrita e oral;
Dinamismo, proatividade e facilidade de argumentação;
Capacidade de iniciativa e decisão, que garanta a resolução dos problemas com orientação para o cliente.
Condições
Contrato de trabalho;Horário: 40 horas semanais;
Salário compativél com a função;
Integração em projeto sólido.
Futuring You
Distrito | Guarda | ||||
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Local | Açores | ||||
Sector de actividade | Administração e Serviços de Escritório | ||||
Tipo de contrato | Full-time | ||||
Comentário | Supervisor/a /Coordenador/a | ||||
Tipo de oferta | Emprego | ||||
Contactos |
Talenter
Rua do Proletariado, N.º 2 - A 2794-063 Carnaxide
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