Supervisor Equipa - Coimbra (M/F)

Coimbra Full-time

Detalhes da oferta

A Kelly Services é uma empresa de Gestão de Recursos Humanos que oferece oportunidades de emprego em diversos sectores, de Norte a Sul do país. Anualmente, a empresa emprega em média ?480 000 pessoas em todo o mundo. Desde 2015 a Kelly Services tem vindo a ser distinguida como uma das 100 melhores empresas para trabalhar em Portugal.

O nosso cliente está neste momento a reforçar a sua equipa de Supervisores em Coimbra.

Horário: 12h - 21h (Segunda-feira a Sexta-feira, folgas ao fim de semana)
Carga horária: 40H semanais
Condições contratuais: Base + complemento de função + Remuneração variável

Perfil pretendido:
- Disponibilidade para realizar horários entre as 12H00 e as 21H00 (obrigatório);
- Energia e Espírito de Equipa (empatia, gosto pelo trabalho em equipa, bom relacionamento interpessoal, dinamismo e proatividade);
- Rigor e Perseverança (maturidade profissional, gestão conflitos, resistência ao stress, sentido de responsabilidade);
- Gestão da Mudança (flexibilidade);
- Orientação para o cliente;
- Conhecimento de informática na ótica do utilizador (valorizado Excel);
- Experiência na área comercial - telecomunicações (preferencial).

Funções:
- Responsável pela gestão diária da sua equipa;
- Assegurar o cumprimento dos objetivos e o respeito pelos procedimentos internos;
- Monitorizar e avaliar o trabalho dos assistentes de call center;
- Elaboração de report's tendo em conta o desempenho da sua equipa e os objetivos da mesma;
- Análise de indicadores-chave;
- Responsável pelo desenvolvimento de planos de melhoria contínua da sua equipa;
- Monitorização de chamadas;
- Coaching individualizado;
- Garantir as regras dos processos e procedimentos normalizados.

A Kelly Services encontra-se constantemente empenhada em procurar os melhores talentos do mercado e esperamos possas ser um deles.

DistritoCoimbra
LocalCoimbra
Sector de actividade Comércio, Vendas e Serviços
Tipo de contrato Full-time
Tipo de oferta Emprego
Contactos Kelly Services
Rua Joshua Benoliel, 6, Edifício Alto das Amoreiras, 10ºA
1250-133 Lisboa
213716180