Detalhes da oferta
A Talenter™ está atualmente em processo de recrutamento de Controladores de Qualidade (M/F) para empresa nossa cliente, referência na área do Contact Center.Descrição
- Realização de monitorias de qualidade a assistentes;- Elaboração e análise de reports operacionais;
- Elaboração de planos de melhoria personalizados e gestão da formação;
- Realizar inspeções periódicas do cumprimento da qualidade nas operações.
Local de Trabalho: Saldanha
Requisitos
- 12º Ano ou frequência universitária;- Experiência anterior em telemarketing, auditorias de qualidade, gestão de equipas (Obrigatório);
- CCP (antigo CAP);
- Bons conhecimentos de inglês, francês e espanhol;
- Boa dicção e fluência verbal;
- Capacidade para estabelecer com facilidade empatia com diversos interlocutores;
- Capacidade de apoio aos Agentes e Equipas no sentido do cumprimento dos objetivos a atingir(discurso, atitude em chamada) e espírito comercial;
- Atenção ao detalhe;
- Capacidade de gestão de stress;
- Espírito de Equipa;
- Dinamismo, ambição e proatividade;
- Pontualidade e assiduidade;
- Conhecimentos avançados de informática (Microsoft Office).
Condições
- Possibilidade de progressão de carreira;- Excelente ambiente de trabalho numa equipa jovem e dinâmica;
- Condições remuneratórias a esclarecer em entrevista.
Idade: Entre os 25 e 35 anos
Horário: Full-Time
| Distrito | Bragança | ||||
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| Local | Saldanha | ||||
| Sector de actividade | Industria | ||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||
| Comentário | Controlador/a de Qualidade | ||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||
| Contactos |
Talenter
Rua do Proletariado, N.º 2 - A 2794-063 Carnaxide
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