Detalhes da oferta
A Randstad Professionals, área especializada do grupo Randstad está a recrutar um profissional com experiência em customer service (serviço de apoio ao cliente), para um conceituado cliente industrial sediado em Santa Maria da Feira.competências
- Formação Superior;
- +3 anos de experiência na função;
- Apetência comercial, resiliência e gestão de stress;
- Fluência em inglês (oral e escrito);
- Domínio do MS office, nomeadamente de Excel;
- Bom domínio do ERP SAP
responsabilidades
- Gestão da comunicação operacional com o cliente, vertente e de transportes;
- Verificar e acompanhar o estado da operação, antecipando desvios ao planeado com vista a garantir o serviço acordado;
- Suporte ao cliente (telefone, email, presencial);
- Realizar o seguimento da actividade de transportes, através de contactos regulares com os motoristas;
- Seguimento das recolha e das entregas, identificado potenciais desvios aos horários;
- Garantir o tratamento das incidências/reclamações resultantes do serviço;
- Reporting de actividade diária;
- Assegurar a implementação de acções de correcção (internas ou externas) das anomalias identificadas e tentar minimizar as taxas de não qualidade de serviço
benefícios
Bom clima organizacional
| Distrito | Aveiro | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Local | Santa Maria da Feira | ||||||
| Sector de actividade | Comércio, Vendas e Serviços | ||||||
| Tipo de contrato | Full-time | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Randstad Portugal
Avenida da República, 26 1069-228 Lisboa Portugal
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