Detalhes da oferta
Procuramos colaborador (M/F) o mais rápido possível para trabalhar como nosso responsável de gestão de clientes na plataforma Superprof Portugal! Irá beneficiar de uma equipa de apoio experiente, amigável e acessível, com grande especialização no serviço cliente.Descrição da vaga
As suas missões:
Apoiar o Country Manager no desenvolvimento de negócio (produto, preço, público alvo, etc.)
* Manter / melhorar o relacionamento com, e entre, os nossos milhares de clientes.
- responder a perguntas por e-mail.
- responder a chamadas por telefone
* Gerir a qualidade dos professores
- fornecer conselhos para melhorar os anúncios quando solicitado
- monitorar o comportamento suspeito e manter um banco de dados de professores de confiança
* Melhorar o serviço de correspondência professor / aluno
- ajudar os alunos sem uma resposta do professor.
- entrar em contato com tutores para estimular respostas
- entrar em contato com os alunos para sugerir novos professores
* Melhorar os processos em vigor (gestão de clientes, lembretes automáticos, problemas repetidos de clientes, etc.)
* Melhorar e aumentar a nossa presença nos mídia em todos os principais canais
Perfil Pretendido:
* É português ou fala a língua como nativo
* Atualmente é um estudante ou está a terminar os seus estudos (vaga disponível para outros perfis)
* Conhecimento prático de francês é uma vantagem e facilidade com inglês
* Tem ótimas habilidades de comunicação oral e escrita (amigável e empático)
* Gosta de desafios, é curioso e tem muita vontade de aprender
* Ser proativo e trabalhar de forma autónoma
* Tem conhecimento de marketing online, cultura de internet e os fundamentos da comunicação web
O estágio é remunerado.
| Local | Paris | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Habilitações mínimas | Curso Superior | ||||||
| Experiência mínima | 0-1 anos | ||||||
| Sector de actividade | Administração e Serviços de Escritório | ||||||
| Tipo de contrato | Estágio | ||||||
| Remuneração | O estágio é remunerado | ||||||
| Tipo de oferta | Emprego | ||||||
| Contactos |
Superprof Portugal
Lisboa 1200-003 Lisboa Portugal
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